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家电模式行不通 净水行业改革是大势所趋

建材 | 发布时间:2017-12-13 | 人气: | #评论#
摘要:tvscn.com南方整理报道 【 tvs南方 】如果一味沿着家电产业的推广普及模式来推广净水器,只有死路一条。未来净水器产业,不一定是家电巨头的天下,也不会是模仿家电企业的那些专业
tvscn.com南方整理报道

tvs南方】如果一味沿着家电产业的推广普及模式来推广净水器,只有死路一条。未来净水器产业,不一定是家电巨头的天下,也不会是模仿家电企业的那些专业型净水器企业的天下,而是属于一个开拓全新商业模式,从产品 者向服务提供者转变的创新者的天下。

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当前家电企业进入净水器产业,还是按照传统的家电模式操作,所以一直做不大、做不强。同样,不少专业的净水器企业进入这一行业,也开始模仿和借鉴传统家电的运营体系和商业模式,其结果也是“ 做不旺、 做不大”。

家电和净水器本身属性差异巨大!

从消费者属性的角度来说,家电与净水器,属于两 完全不同的产品。

前者 是一个终端设备,对于家电生产企业来说,家电 出去了, 意味着产业链的结束。家电企业 可以“高枕无忧”收钱了。除了偶尔的产品质量出现问题,需要维修之外,再也不会与购买家电的消费者发生纠结了。

后者却是一个家庭健康生活的工具和平台,对于净水器生产企业来说,净水器 出去之后,只是产业链的开始,接下来还要面临着“定期更换滤芯”等增值服务。这个时候,如果净水器企业认为“ 完 拉倒”。那么用户显然对于净水器产品有的只是失败和缺乏信心。

商业模式有道槛!

当前,对于家电企业来说,习惯了那一套“大规模制造、低成本分销”,然后 是“免费服务”,近年来甚至出现了“终身包修”、“十年免费”等一系列超值服务承诺。例如,一台空调的终端免费维修成本, 已经超出了一台空调的 价格。

对于,净水器企业来说,按照家电的这 模式进入家庭,其结果 是“净水器一直未能实现大面积普及”。相反,消费者对于净水产品的信任反而出现了下滑。原因 在于“简单粗暴”将净水器 了出去,其后的一系列的定期更换滤芯、上门服务,都需要收费。对于已经习惯了“免费服务”的中国家庭和消费者来说,这无疑是一道难以迈过去的“坎”。

产品在 服务面前,不堪一击!

近年来,家电企业已经认识到了“只 硬件设备”,盈利能力和空间,已经不足以支撑起整个企业庞大的规模和发展。 别是最近一年来,乐视、小米等互联网企业借助智能化浪潮进入电视机 后,采取了“电视机硬件免费甚至亏本”,最终则是通过将“电视内容、海量 ”打包收费的方式来盈利。

显然, 已经突破了传统彩电企业的“硬件盈利”,增值服务免费的路子。这不仅给传统家电企业带来的压力,也带来了启示和思考。意味着整个家电企业未来在智能化的过程中,都必须要完成从“ 硬件赚钱到靠服务内容等软件盈利”的商业模式变革。

同样,对于净水器企业来说,其实有不少企业在商业模式的变革和探索上,其实是走到了整个家电企业的前列。“净水设备免费,收取月度或者年度的服务费”——这也 意味着,设备免费,服务收费,从而与顾客建立起一 深度的协作关系,变一次性的设备消费,为长年可持续的服务消费。

现有运营体系难支撑,需破局!

不过,这对于净水器企业来说, 面临着一个巨大的挑战,即从专业的产品制造商,向系统的服务提供商转型。

其实,这也是当前家电企业所面临的最大挑战:

一是,企业的角色和定位的变革;

二是,企业运营者的思维和理念的变化;

三是,企业运营体系和商业模式的变革。

看上去,从制造商向服务商的变化,只有短短2个字的距离,实际上从企业的运营体系、商业模式上,都是千差万别。因此,从操作的角度来看,却是要从一个企业,完全转身变成另一家企业。

因此,当前摆在净水器企业和家电企业面前的同等考验 是,如何从精于制造向善于服务变革,而且还要面临如何突破来自 和消费者的传统习惯和思维的束缚的考验。

对于已经习惯了家电操作模式的净水企业来说,要想发展净水产业第一步 是突破自己的传统模式和经验。同样,对于那些还在积极学习和模仿家电操作模式的净水器企业来说,必须要从净水器回归净水,从设备制造商回归到用户需求,探索一条最合适的道路和模式。

标签: 净水行业 家电
责任编辑:南方电视台-整理
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